08年人力资源师考试要点及题型最新分析


2008-05-18 被关注了2062次
命题视角一:考察对基本概念的理解程度,主要考察的是常识性的概念、定义。命题视角二:考察一些相近(并列)的概念,内涵差别不十分明显,其外延也不易区别。。。。。。

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 2008年人力资源师考试教材要点及题型最新分析

(注:紫色为选择题型,蓝色为简答题,红色为分析题。为必须掌握内容)
命题视角一:考察对基本概念的理解程度,主要考察的是常识性的概念、定义。
例如:面试中的晕轮效应表现为(        )。
A)所有的考官都向应聘者问类似的问题 B 考官没有将有关应聘者的信息整合起来
C)考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数 D)考官仅基于某方面的特性来判断应聘者的整体素质
  参考答案:D
命题视角二:考察一些相近(并列)的概念,内涵差别不十分明显,其外延也不易区别,容易张冠李戴的词与句等等。
例如:分工很细的作业单位合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序,这样的工作设计措施属于(   )。
A)工作丰富化(B)工作满负荷(C)横向扩大工作(D)纵向扩大工作
参考答案:C命题视角三:考察对基本技术(流程)的一般程序的掌握程度。
例如:在逐级淘汰的情况下,成本收益率较高的招聘流程是(   )。
A)履历审核专业知识测验心理测试结构化面试
B)履历审核心理测试专业知识测验结构化面试
C)履历审核专业知识测验结构化面试心理测试
D)履历审核结构化面试专业知识测验心理测试
参考答案:A
命题视角四:考察考生对基本技术(流程)适用情境的掌握程度。
例如:与角色扮演法相比,模拟训练法更侧重于(    )。
A)分析问题、解决问题能力的培训(B)角色行为能力的培训
C)操作技能的培训(D)晋升前的人际关系训练
参考答案:C
多选
命题视角一:考察对基本概念的掌握程度,特别是考察对基本概念的外延的理解。
例如:培训的配套激励制度主要包括(      )。
A)岗位任职资格制度(B)业绩考核制度(C)岗位晋升制度(D)收入分配制度(E)培训服务制度
参考答案:ABCD
命题视角二:考察对基本概念的类属关系的掌握程度。包含于一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的性质方法等。
例如:在核算企业工资总额中,不应该包括的项目有( )
A)加班加点津贴(B)特殊情况下支付的工资(C)合理化建议和技术改进奖 
D)聘用离、退休人员的各项补贴(E)离、退休人员待遇的各项支出
参考答案:CDE
命题视角三:考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力。
例如:企业解决人力资源过剩的可用方法有(   )。
A)鼓励员工提前退休(B)提高企业的技术水平(C)合并或精简某些臃肿的机构
D)减少员工的工作时间,随之降低工资水平(E)制定轮训计划,使员工始终有一部分人在接受培训
参考答案:ACDE
命题视角四:考察对基本技术(流程)的多项作用的优劣势分析能力。
例如:与其他调查方式相比较,抽样调查具有的优势是    )。
A)具有较高的科学性(B)能提高资料的时效性(C)能节省人力、物力、财力   
D)能推断出比较准确的全面资料(E)收集到的资料更完整、更系统
参考答案:ABCD
改错:
命题视角一:考察对规范性法律、法规条款的识记、理解和判断技能。
例如:星云公司(甲方)和员工张云(乙方)签订的劳动合同的内容,请指出以下协议中缺少哪些法定条款:
一、乙方的职务为内部网络维护工程师,主要负责公司内部网数据规划和建设;负责内部网的安全和维护。
二、乙方的正常工作时间为每日为8小时。
甲方根据工作需要要求乙方加班时,乙方除不可抗拒的原因,应予配合。
四、乙方需遵守《员工手册》中规定的各项劳动纪律。
甲方应按月支付乙方报酬,乙方的工资待遇为2000/月。
本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,经双方签章后于200381日起生效。
本合同为长期合同,甲、乙双方若不特别声明,本合同持续有效。
甲、乙双方在履行本合同的过程中发生争议,同意以劳动局为第一审理机关。
命题视角一:考察对规范性法律、法规条款的识记、理解和判断技能。
答案要点:
1、长期劳动合同应明确合同期限;2、应列出劳动保护和劳动条件;
3、应列出社会保险项目; 4、应列出劳动合同终止的条件;
5、应列出违反劳动合同的责任。
命题视角二:考察对流程、技术标准和规则要求的掌握程度和应用技能。
例如:以下是某公司设置的一些业绩考核指标,请指出不符合量化标准的指标,并予以修改。
1、及时收回货款
2、有效地使用时间
3、产品A一季度的销售量达到13000
4、每两周更新一次市场数据
5、节约部门的开支
6、把部门的办公用品费用控制在5000元以下
7、扩大市场占有率
8、保证数据的准确性
命题视角二:考察对流程、技术标准和规则要求的掌握程度和应用技能。
答案要点:
1、“及时收回货款”,“及时”不明确,改为“发货后__天内收回全部货款”。
2、“有效地使用时间”,“有效”不明确,改为“将A流程时间缩短___个工作日”。
3、“节约部门的开支”,“节约”不明确,改为:“把部门的预算减少____%”。
4、“扩大市场的占有率”,“扩大”不明确,改为“市场的占有率提高到___%
5、“保证数据的准确性”,“准确性”不明确,改为“数据的准确率达到   %以上”。
简答:
例如:甲和乙是你的两个能力很强的下属,由于互不服气,经常给对方在工作上制造麻烦,对本部门的其他员工造成了不良的影响。但他们的工作是紧密联系的,任何一个人对完成部门的年度业绩目标都非常重要。
作为他们的直接上司,你应该如何处理这件事情?
评分标准:(本题共10分,每项2分,最高分10分)
1)多方了解两人产生矛盾的原因,对症下药。
2)是非鲜明,在下属面前不偏袒、不迁就任何一方,保持态度的一致性。
3)通过大家在一起的沟通,使他们双方懂得顾全大局对于组织和个人的益处。
4)明确两个人的工作职责和职权范围,尽量缩小双方可能产生矛盾的地方。
5)创造必须合作才能完成任务的情境,奖励双方的合作行为,批评任何一方的不合作行为。
6)开展利于培养团队精神的培训,如团队建设等。
7)使他们成为利益的相关者。
8)发动其他员工建立本部门良好的合作气氛,对不合作行为形成压力。
例如:在人力资源管理中,不论是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价,都会涉及到评分的准确性问题。
请简要说明:怎样才能避免评分误差?
答案要点:
1)选择合适的评价工具。
2)评价后能及时反馈,讲明对被评价者职业发展的意义,消除其不必要的顾虑。
3)选择合适的评价人,尽量避免与被评价者有竞争或亲友关系的员工参与评价。
4)对评分方法进行讲解,说明评分的重点在于被评价者的相对位置。
5)要注意避免评分中的误差,如顺序效应,光环效应,从众影响等等。
P292-292,老安出的那个题

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